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AI伦理研究（系列）

  舆是乎|  当AI沦为侵权帮凶，如何守护隐私？

 

来源：“学习强国”学习平台  2025-03-24

 

作者：评论员魏敏

 

“您好，最近有购房需求吗”“您还续贷吗”……类似的骚扰电话接不完，真的接不完！据央视3・15晚会揭露，多家外呼公司利用AI机器人，每天拨打上万甚至数十万通营销电话。新技术，本应是增进人类福祉的得力助手，如今却成为吞噬用户隐私的“黑手”。

       通过大数据获客软件窃取用户信息，虚拟运营商提供“小号”，AI外呼机器人拨打电话……3・15晚会撕开了这条黑色产业链，也裸露出信息时代下的隐私伤疤。

一旦身份信息被窃取，用户稍有不慎，便会被黑色产业链精准“收割”。

    先有AI换脸诈骗，现在轮到AI机器人打骚扰电话。当监管失位、伦理缺位，新技术极易脱缰，商业营销就异化为数字暴力。

    在见利忘义的企业眼里，用户隐私就是刀板上的鱼肉。而新技术被滥用，沦为侵权的帮凶。如AI机器人通过真人录音制作语音，结合关键词触发机制，模拟真人对话，让接听者难辨真伪。

  普通用户无疑是隐私泄露的最直接受害者。有的企业凭借其技术能力，能够轻易收集用户的个人信息。即便事后察觉，面对各类平台、运营商等多方推诿，普通用户往往力不从心，维权困难。

    遏止此类违法行为的法律“缰绳”亟待收紧。尽管我国已相继出台《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，但技术迭代速度飞快，如在“隐私边界”的界定上，仍缺乏更为细致、精准的条款，致使部分企业在法律的灰色地带游走。

    技术是双刃剑，有人善用，有人滥用。数字化时代，需要企业主动承担社会责任，在行业内部推动形成“技术向善”的高度自觉，如建立数据收集的“最小必要”原则，将隐私保护纳入技术研发的伦理评估框架。监管部门则要紧跟技术发展的快节奏，建立动态的智慧化监管体系，及时果断斩断“黑手”，形成强有力的法律威慑。而普通用户，也要不断增强自身的隐私保护意识。

    过去，我们担忧电脑取代人脑；如今，我们忧虑人性贪婪利用技术作恶。防范隐私泄露的关键，不能单靠研发更精密的防护技术，更需要全社会遵守“向善”的技术伦理，构建多维度治理体系。

    以人为本、智能向善，始终应是每个企业心中的戒尺，也是社会治理的标尺。

 

（作者是“学习强国”学习平台记者）

责任编辑：李思垣